Alternance – Chargé de communication (F/H)

Alternance – Chargé de communication (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Nous
recherchons un.e Chargé.e de communication Expérience Client dans le cadre d’un contrat d’alternance. 

Pour chaque mission confiée :

• Réaliser le diagnostic de situation
• Elaborer le plan d’actions : étapes, planning, plan de
  communication, plan de formation…
• Identifier les ressources humaines nécessaires à la
  réalisation de la mission (profils, nombres, temps de contribution)
• Mettre en œuvre et coordonner le plan d’actions
• Prendre en charge une partie des travaux
• Effectuer régulièrement le reporting de la mission et
  réaliser les bilans intermédiaires et finaux

Sujets majeurs en 2025-2026 :

Développer la Culture et la Voix du Client auprès de
l’ensemble des collaborateurs du Groupe.
Participer à la mise en œuvre :

• Des actions de communication interne
• Des contenus en vue d’accompagner et de former les
  collaborateurs
• Des incentives internes afin de fédérer les collaborateurs

Remodéliser le dispositif d’écoute client du Groupe / CSRD & Réclamations :

• Participer à leur mise en œuvre en accompagnant les chefs de
  projets sur le volet communication interne / accompagnement du changement de
  ces 2 sujets. 

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Nous souhaitons rencontrer :

Un.e étudiant.e Bac +4/5 en communication interne /marketing, ressources humaines
(formation),

Savoir être :

• Rigoureu.se
• Créatif.ve
• Autonome
• Curieux
• Volontaire
• Goût prononcé pour la relation
  client.

Savoir-faire :

• Maitrise de logiciels montage
  photo/vidéo
• Maitrise des réseaux sociaux
• Force de proposition sur
  LinkedIn
• Bonnes compétences rédactionnelles

Si vous êtes pluridisciplinaire, si vous avez envie d’une alternance aux
activités variées et aux rencontres multiples, nous vous attendons !

Ce que vous trouverez :

La Direction Relation Client du Groupe est une micro-équipe, nous
travaillons dans la confiance, l’autonomie et la bonne humeur.

Saisissez l’opportunité de participer à des sujets d’actualité permettant
d’orienter les décisions stratégiques en faveur des clients du Groupe.
Participez à la mise en place d’un indicateur client inédit sur le marché.