Référent(e) fonctionnel(le) Applicatif Métier (F/H)

Référent(e) fonctionnel(le) Applicatif Métier (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Gérer
  les demandes métiers SI (porteur « bout en bout ») et contribuer aux
  projets sur son domaine
• Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des métiers,
• Participer aux travaux d’architecture sur son domaine applicatif,
• Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées et intégrer les spécifications techniques,
• Porter les commandes auprès des éditeurs,
• Contribuer à l’intégration des solutions dans le système d’information,
• Mener les études d’impact associées aux demandes d’évolution du SI,
• Contribuer à la mise en place des livraisons et montées de version,
• Organiser, suivre et réaliser le paramétrage des progiciels, les traitements, métiers récurrents et les évolutions des applicatifs,
• Effectuer la recette SI,
• Piloter les campagnes de recette métier et traiter les non conformités,
• Assurer la gestion les incidents de niveau 3 et contribuer à la gestion des problèmes sur son domaine applicatif,
• Etudier et proposer les ajustements liés aux évolutions applicatives en vue d’optimiser l’utilisation du SI,
• Alimenter le référentiel documentaire (spécifications, formation, recette, …),
• Organiser et mener le transfert de compétences aux équipes en charge du fonctionnement,
• Préparer
  le support et animer les instances de suivi (Comop Métier notamment) de l’Org
  Salesforce pour restituer la vision « engagement de service ».
• Produire (en s’appuyant sur le
  pilote de service), analyser et restituer les indicateurs de
  reporting auprès des interlocuteurs SI et métiers en étant force de proposition
  (plan d’action) en cas de dérive vis-à-vis des engagements de
  service. 

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

BAC +5 et expérience professionnelle dans le domaine métier fonctionnel couvert 

Expérience de plus de 3 ans sur Salesforce et certifications Salesforce.  

Vous avez des qualités de communication et  de vulgarisation avérées.

Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené.e à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST