Gestionnaire Sinistre H/F

Gestionnaire Sinistre H/F

Votre rôle au sein du service Exploitation est de garantir le bon déroulement d’un dossier sinistre, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture. Le gestionnaire doit être pro-actif, véritable acteur dans l’atteinte de nos objectifs de performance

VOS MISSIONS : 

• Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
• Vous enregistrez les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
• Vous accompagnez votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
• Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, …).
• Vous êtes l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert)
• Vous facturez les dossiers.

NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS :

• Votre sens du service et de la satisfaction client 
• Votre capacité à travailler en équipe 
• Votre organisation et rigueur
• Votre réactivité, proactivité, autonomie et ingéniosité
• Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
• Votre maîtrise des outils informatiques
• Vos talents cachés
• L’utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez 
• Votre bonne humeur et votre esprit positif 

VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS : 

• Le management de proximité et participatif 
• Notre attachement à la valeur du collectif 
• Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter 
• La possibilité d’explorer nos métiers 
• La possibilité de télétravailler 2j par semaine 
• Nos locaux tout neufs 
• Nos afterworks et moments conviviaux ‍ ‍

De formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit. Vous avez idéalement une première expérience dans l’assurance, l’expertise, une entreprise du bâtiment ou en back office.

Type de contrat : CDI

Qualification du poste : Employé ‍‍‍‍‍

Lieu de travail : Lyon ou Villefranche-sur-Saône

Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures

Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 00 ⌚ puis personnalisable après la période d’essai

Avantages :✔️

• Mutuelle et Prévoyance ‍
• Intéressement
• Participation
• Prise en charge a 50% des transports
• Titres restaurant (9€)
• Télétravail (2j)
• Horaires personnalisables
• Prime vacances (1 an d’ancienneté) ‍‍‍‍‍‍
• Formation avant prise de poste
• Prime trimestrielles 

Dynaren Assistance est une société d’assistance après sinistre qui met en œuvre, via ses réseaux nationaux d’entreprises et d’agents Dynaren, des prestations de réparation en nature des dommages bâtiment (embellissements, immobiliers), de mise en sécurité (serrurerie, vitrerie, plomberie…) ou de sauvegarde (assèchement, décontamination, dépollution, bâchage, recherche de fuite)

Dynaren Assistance est détenue par deux actionnaires : le groupe Alkera et le groupe Adenes.

Pour l’année 2023, Dynaren a enregistré près de 70.000 dossiers, un chiffre d’affaires de 8,5 millions €HT et géré 48 millions €HT de chiffre d’affaires travaux.

Au 1er Janvier 2024, Dynaren emploie plus de 160 collaborateurs.

L’ambition de Dynaren est clairement définie : la qualité irréprochable de nos prestations et de notre accompagnement pour tous les protagonistes des missions confiées ; ambition portée par notre raison d’être : Apporter la solution travaux bâtiment partout en France