Gestionnaire service Clients Epargne – Déshérence (F/H)

Gestionnaire service Clients Epargne – Déshérence (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

– Traiter les opérations de gestion en lien avec la
déshérence :

Prévention : contribuer à l’amélioration de la qualité des données afin de permettre le bon fonctionnement des dispositifs automatisés de détection de situations de déshérence  (qualification des données clients, qualification des données contrats,  analyse des données des clients sensibles, analyse des clauses bénéficiaires ….)  
Identification/Qualification : contribuer à exploiter les résultats des dispositifs automatisés de détection de situations de déshérence (AGIRA, GIP UR…) et participer à l’amélioration de ces dispositifs
Instruction : contribuer à la recherche des bénéficiaires vie (contrats à termes) ou décès, au traitement de l’arrivée à échéance du terme, au traitement des décès identifiés
Ciclade : contribuer au dispositif de transferts des contrats à la caisse des dépôts et consignations, à la présentation de dossiers au comité déshérence et au traitement des transferts 

– Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités

– Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle
et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini
dans les procédures de travail

– Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE,
FATCA, EAI, AGIRA..)

– Assurer une relation client de qualité, interne et externe
pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)

Relations professionnelles internes : 

Réseau commercial, financier, actuariat, juridique et
conformité, digital et informatique

Relations professionnelles externes :       

Clients, partenaires commerciaux, CGPI, notaires, enquêteurs, généalogistes

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Niveau BAC + 2 type BTS banque/assurances, comptabilité ou gestion ou expérience minimum de 2 ans en épargne retraite

Expérience en matière de déshérence (service successions assurance, banque ou études notariales) est indispensable.