metier de l’Assurance
Relation clients
Vous cherchez un emploi dans la gestion de contrats d’assurance ?
Ce domaine offre des opportunités passionnantes pour les femmes et hommes qui souhaitent assurer un service client de qualité et gérer efficacement les contrats d’assurance.
Au coeur de la relation client
Les métiers de la gestion de contrats d’assurance sont essentiels pour maintenir une relation durable et satisfaisante avec les clients. Ils permettent de :
Des missions variées et concrètes
Que vous soyez passionné(e) par le service client, la gestion administrative ou la résolution de problèmes, ce domaine offre une multitude de missions concrètes.
Exemples de postes
Des compétences recherchées
Pour réussir dans ce domaine, vous disposerez de :
Un secteur en pleine évolution
Le domaine de la gestion de contrats d’assurance est en pleine évolution, porté par les nouvelles technologies dont l’IA et les changements des attentes des clients. Les professionnels de ce secteur sont flexibles et proactifs pour rester compétitifs.
Si vous êtes à la recherche d’un emploi stable et valorisant au sein d’un secteur en pleine évolution, la gestion de contrats d’assurance pourrait être le domaine idéal pour vous !
Nos collaboratrices et collaborateurs témoignent de leur expérience :
« En tant que conseiller patrimonial, j’effectue des missions variées : contact client, diagnostic patrimonial, conseil dans le choix des unités de compte
Mes missions sont diverses mais ont toutes un objectif commun : répondre à la satisfaction de nos clients quel que soit leur profil
Mon job assure parce que je suis autonome et j’évolue dans une entreprise qui s’engage socialement.
Je recommande le secteur de l’assurance parce qu’il offre des perspectives d’évolutions professionnelles rapides. De plus, il n’y a pas que la performance financière qui compte. Le conseil et les engagements sont au coeur de nos métiers.
J’ai un job en assurance chez APICIL Connect
Commercial BtoB chez APICIL en Alternance”en 2021, j’ai été recruté en 2022. »
« Nous nous appelons Samira et Cynthiat, et nous sommes Animatrices Centre de Relation Client.
Notre job consiste à accompagner au quotidien nos conseillers dans le développement de leurs compétences pour atteindre leurs différents objectifs. La finalité étant l’excellence relationnelle pour nos adhérents et l’épanouissements des collaborateurs dans l’exercice de leur activité.
Notre job assure car il mêle l’humain et la recherche de performance. »
Samira et Cynthia sont développeuses de talent, dynamiques et chalengeuses. Elles ont un job qui assure, depuis plus de 4 ans, chez Harmonie Mutuelle.
« Je m’appelle David et suis conseiller en relation clients chez Alptis »
« Je m’appelle Doryan et suis superviseur régional chez Dynaren. »
« Je m’appelle Julie et je suis Chef de projet expérience et fidélisation clients dans l’assurance, en alternance.
Je suis en dernière année de Master Marketing Digital à l’INSEEC Lyon et ai fait le choix de l’alternance dès mon BTS Assistante de Manager afin d’être indépendante et de mettre en pratique les notions abordées en classe. Mes différentes alternances m’ont permis d’affiner au fil des années mon projet professionnel.
Je n’ai pas choisi le secteur de l’assurance, les missions du poste me plaisaient ; Le secteur est en pleine évolution, il se digitalise afin de répondre à de nouvelles attentes et de nouveaux standards en terme d’expérience clients. C’est un terrain de jeu fascinant, notamment pour les marketeurs !
Mes principales missions sont la gestion de programme de fidélité, les enquêtes de satisfaction ou encore la sécurisation du portefeuille.
Mon job assure parce que, dans mon équipe, nous assurons le bien-être et la satisfaction de nos clients mais également des collaborateurs. Je recommande le secteur de l’assurance car c’est un secteur enrichissant qui offre de belles opportunités.
J’ai un job qui assure, en alternance, chez April. »
« Je suis Justine, chargée de conseil et d’animation de la relation client, en alternance.
Après un BTS assurance en alternance chez Allianz et une licence assurance en alternance dans un cabinet de courtage, je suis actuellement en Master 2 « souscription en assurance et réassurance ».
Le monde de l’assurance m’a attiré un peu par hasard et je ne regrette pas ce choix : C’est un milieu varié où le client a une place centrale.
Mon poste est enrichissant et mes missions variées : je suis en charge du suivi des visites prévention et du suivi des recommandations après les visites de risque. Lorsqu’un contrat « dommage aux biens » est validé, le souscripteur vérifie, chez le client, que le risque est conforme à ce qui a été souscrit ; il peut lui faire des recommandations pour prévenir ou limiter un sinistre.
J’interviens aussi dans l’analyse des risques, la tarification et la préparation du projet à présenter au client.
Mes deux années d’alternance m’ont permis de découvrir la souscription, poste que j’ai beaucoup aimé par les compétences qu’il requiert. Je recommande le secteur de l’assurance aux personnes aimant la relation client et la nouveauté car c’est un secteur en constante évolution dans lequel on ne cesse d’apprendre.
J’ai un job qui assure, en alternance, chez MMA Lyon.
« Je suis Sabine, chargée de mission Expérience client dans l’assurance.
Mon job consiste à analyser les parcours des clients sous un angle omnicanal sur l’ensemble de nos métiers auprès de nos clients particuliers, entreprises, Travailleurs Non Salariés.
En veille active, je suis force de propositions pour guider Apicil sur les voies de l’innovation et de l’excellence pour le client. Je propage en interne la culture client et fais entendre sa voix pour une qualité relationnelle optimale.
En charge de l’écoute et de la compréhension des clients, je veille à ce que ses besoins et intérêts soient pris en compte à tous les niveaux et dans tous les process.
Mon job assure parce qu’il permet de travailler en collaboration avec l’ensemble des services du Groupe (Marketing, DSI, Distribution, Gestion…) afin de simplifier et d’enchanter l’expérience client. »
Sabine est à l’écoute, créative et aime travailler en équipe. Elle travaille chez Groupe Apicil .
Pour en savoir plus :
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