Opteven

Opteven est une entreprise d’assurance spécialisée dans la Garantie Panne Mécanique, l’Assistance et les contrats de services dans la mobilité. Elle met en place des solutions pour ses clients professionnels de l’automobile, de la moto et du camping-car (constructeurs, distributeurs, loueurs et flottes), de l’assurance et de la bancassurance, en France comme dans le reste de l’Europe.

La gamme de services peut s’adapter à la diversité du marché pour créer des offres qui s’adaptent à chaque demande et chaque client pour répondre à toutes les situations.

L’entreprise est présente dans cinq principaux marchés : France, Royaume-Uni, Italie, Espagne et Allemagne et exerçons notre activité dans quatre pays supplémentaires.

Les clients apprécient sa qualité de service et l’engagement de ses collaborateurs. Son expertise unique dans l’écosystème automobile lui permet d’anticiper et de répondre aux évolutions et aux besoins du marché de la mobilité.

La transition énergétique bouleverse le marché du véhicule récent et d’occasion tandis que les nouveaux usages transforment les besoins de mobilité. Son rôle est d’identifier ces tendances et de développer des offres et services adaptés.

Ainsi, Opteven anticipe les évolutions de demain et s’adapte aux enjeux des politiques publiques.

Activités d’Opteven

Les clients d’Opteven sont des professionnels de l’automobile (constructeurs, distributeurs, loueurs et flottes..), de l’assurance et de la bancassurance, en France comme dans le reste de l’Europe.

Chaque client étant unique avec des besoins propres à son marché, Opteven met en place des solutions adaptées à chacun, dans le domaine de l’Assistance comme de la Garantie panne mécanique et de l’entretien.

• Garantie Panne Mécanique Véhicules neufs ou d’occasion :  pour tout type de véhicule (électrique, voiture, moto ou camping-car), qu’il soit neuf ou d’occasion. Les garanties couvrent tout ou partie des incidents mécaniques, électriques ou électroniques.
• Extension de Garantie : pour pannes mécaniques sur véhicules neufs et d’occasion renforce la couverture offerte par le constructeur ou le distributeur. En prolongeant la garantie d’origine, elle couvre les frais de réparation en cas de pannes mécaniques, électroniques ou électriques pour les véhicules neufs et d’occasion.
• Contrat d’Entretien : grâce à des contenus étendus et adaptés, la formule de maintenance prend en compte les spécificités d’entretien de chaque véhicule.
• Assistance Routière : en tant que prestataire d’assistance routière, Opteven propose une gamme de services destinés à répondre aux besoins des automobilistes en cas de problème sur la route.

Les valeurs d’Opteven

Issues d’un travail collectif mené par des collaborateurs des différents pays, les valeurs d’Opteven constituent la culture et l’identité du groupe.

• La liberté d’innover : Chez Opteven, l’innovation c’est d’abord capter les nouveaux besoins dans le domaine de la mobilité. C’est diffuser l’information dans toute l’entreprise, pour que chacun se sente au cœur de l’actualité. L’innovation, c’est surtout la nécessité de garder toujours une longueur d’avance face à la concurrence, d’anticiper le marché et de savoir créer de nouvelles opportunités de développement. C’est offrir à tous la possibilité d’évoluer dans un environnement propice à des expériences collaboratives. Chez Opteven, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées et chacun a le droit de se tromper.
• S’occuper d’abord de nos collaborateurs : Chez Opteven, nous savons que pour avoir un client satisfait il faut d’abord avoir un collaborateur satisfait. L’un n’est pas possible sans l’autre. Réussite collective et épanouissement individuel sont indissociables. Le bien-être au travail est donc la préoccupation de tous. Nous accordons beaucoup de soin à bien intégrer les nouveaux collaborateurs, à traiter chacun avec équité, à encourager le respect et l’esprit d’entraide pour mieux mutualiser nos forces. La formation des collaborateurs fait l’objet de programmes ambitieux, adaptés et évolutifs. Il est essentiel de stimuler l’autonomie et l’engagement de chacun dans ses actes quotidiens
• La diversité est notre richesse : Chez Opteven, nous sommes fiers de la diversité de nos collaborateurs : des talents de toutes origines, venant de tous horizons. Notre conviction est que le développement de la diversité et de l’ouverture, sont pour nous un enjeu fort, dont l’impact se fait sentir sur notre créativité et sur notre compétitivité. Capitalisons sur la richesse et la diversité de nos salariés, pour nous nourrir de la différence de l’autre et stimuler notre développement personnel.
• Le meilleur pour nos clients : Chez Opteven, service client rime avec satisfaction client. Le client est au cœur de notre stratégie et nous devons le traiter avec respect et équité. Chaque client est important et nous sommes à tous niveaux et à tout moment acteurs de sa satisfaction. La réussite de nos activités découle du respect des engagements pris et de l’image que nous véhiculons à travers notre comportement quotidien. Il est impératif d’être à l’écoute des besoins de nos clients pour toujours leur proposer la solution la plus adaptée.
• De l’ambition pour le développement de notre entreprise : Chez Opteven, nous faisons tout pour fidéliser les clients et nous savons aussi qu’il est indispensable d’en gagner tous les ans. Nous sommes convaincus qu’une entreprise en croissance est facteur de sécurité, d’opportunités de carrière, de progrès et de satisfaction pour tous. Le développement de notre entreprise s’entend aussi par une ambition à l’échelle européenne. Nous nous donnons les moyens d’exporter nos savoir-faire et restons humbles dans le partage d’expériences au-delà des frontières.

Les Chiffres clés Opteven

• 298 millions d’euros de CA
• 1 300 000 contrats souscrits
• Une présence dans 9 marchés européens
• 4 millions d’appels
• +20 000 clients partenaires
• 14 constructeurs partenaires
• 1 800 000 véhicules avec une garantie Opteven