Conseiller contrats individuels (F/H)

Conseiller contrats individuels (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

ADHESION :

• Apprécier la recevabilité des demandes d’adhésion en prévoyance et frais de santé selon le code de la sécurité sociale et le droit des sociétés
• Effectuer l’acceptation médicale de 1er niveau pour les dossiers Prévoyance
• Emettre les contrats et avenants d’adhésion standards et mettre à jour ces données dans les bases référentielles

MODIFICATIONS, MISE A JOUR DE LA PERSONNE :

• Prendre en compte les modifications contractuelles intervenant dans le courant de la vie du contrat
• Mettre à jour les données signalétiques pour permettre le paiement des prestations, le recouvrement des cotisations, l’édition des cartes de Tiers-Payant et la mise en place du système Noûmie.

ENCAISSEMENT :

• Gérer les cotisations sur les comptes clients et gérer les bandes de prélèvements
• Gérer les soldes créditeurs et débiteurs (remboursement de cotisations et suivi des contentieux)

INTERLOCUTION CLIENT :

• Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l’appui des outils à disposition
• Tracer les demandes et leurs statuts dans l’outil de relation clients
• Assurer le suivi des contacts clients par le canal approprié : appels sortants, courriers personnalisés, mails…
• Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs
  .

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Bac +2 assurance ou expérience équivalente.