Responsable de département contrats individuels (F/H)

Responsable de département contrats individuels (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Missions principales :

• Animer
  et motiver les responsables d’équipe afin d’atteindre les objectifs du
  département en terme de qualité, délai, productivité.
• Anticiper
  et négocier les ressources nécessaires à l’atteinte de ces objectifs.
• Définir
  et piloter les objectifs en termes de productivité et de qualité de
  service.
• Définir
  et contrôler la mise en œuvre du reporting de l’activité et la remontée
  d’information.
• Prioriser
  et coordonner les activités des services du Département.
• Mettre
  en œuvre et garantir le respect des procédures internes assurant une bonne
  maîtrise de l’activité.
• Elaborer,
  négocier et suivre l’exécution du budget du département.
• Piloter
  et accompagner le changement auprès des équipes
• Assurer
  la communication interne au sein du Département, de GENTTO & des
  clients.
• Relayer
  et donner du sens à l’information stratégique à destination des équipes.
• Piloter
  les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation,
  rémunération, développement des compétences…
• Contribuer
  à la qualité du climat social (gestion de conflits…)
• Piloter
  en transverse l’activité téléphonique

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

Expérience professionnelle et managériale significative dans
le domaine de l’assurance et / ou de la relation clients : 10 ans.

Compétences attendues :

• Leadership et gestion
  d’équipe
• Communication
• Capacité à expliquer simplement les situations,
  travailler en équipe,
• Accompagnement du changement
• Utilisation professionnelle
  du pack office (Excel & Power point)