Responsable de département des opérations (F/H)

Responsable de département des opérations (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Animer et motiver les responsables de service/ responsables d’équipe afin d’atteindre les objectifs du département en terme de qualité, délai, productivité
• Anticiper et négocier les ressources nécessaires à l’atteinte de ces objectifs
• Définir et suivre les objectifs en termes de productivité et de qualité de service en concertation avec ses équipes. 
• Anticiper les évolutions du secteur en assurant la veille et proposer les adaptations organisationnelles, technologiques pour les préparer
• Définir et contrôler la mise en œuvre du reporting de l’activité et la remontée d’information 
• Prioriser et coordonner les activités des services du Département
• Mettre en œuvre et garantir le respect des procédures internes assurant une bonne maîtrise de l’activité 
• Elaborer, négocier et suivre l’exécution du budget du département
• Contribuer à la recherche de solutions d’optimisation et les mettre en œuvre
• Piloter et accompagner le changement auprès des équipes
• Assurer la communication interne au sein du Département, auprès d’autres Département ou services.
• Relayer l’information stratégique à destination des équipes.
• Piloter les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences
• Contribuer à la qualité du climat social  
• Piloter / Participer à des projets spécifiques liés à l’activité ainsi qu’à des projets transversaux
• Spécificité : En fonction de l’activité du département, élaborer, mettre en œuvre et piloter la politique de développement 

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

De formation BAC + 5 et/ou expérience professionnelle et managériale significative dans le pilotage d’activités, le management d’équipes ( prise en charge d’équipe et montée en compétences), le sens du client, le contrôle et la qualité de service tout en veillant à l’amélioration permanente du service auprès des clients et des professionnels de Santé.