Responsable de services aides institutionnelles (F/H)

Responsable de services aides institutionnelles (F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

• Animer et motiver les délégués sociaux afin d’atteindre les objectifs du service en terme de qualité, délai, productivité
• Anticiper, organiser et planifier les ressources nécessaires à l’atteinte de ces objectifs
• Définir les priorités du service
• Coordonner les actions et le partage d’activité
• Piloter, suivre les résultats du service et assurer le reporting de l’activité auprès de la Direction
• Elaborer, actualiser ou valider les procédures du service en lien avec les collaborateurs et le référant qualité afin de s’assurer d’une bonne maîtrise de l’activité du service
• Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d’organisation, outils…
• Garantir le respect des procédures internes
• Participer à l’élaboration du budget du service et au suivi des dépenses
• Contrôler les dossiers, les paiements
• Recueillir et diffuser l’information (ascendante, descendante)
• Accompagner le changement auprès des équipes
• Gérer les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences..
• Contribuer à la qualité du climat social (gestion de conflits…)
• Participer à des projets spécifiques liés à l’activité ainsi qu’à des projets transversaux. 

Missions particulières :

• La conception et la mise à jour du
  catalogue d’actions sociales
• Le suivi des accords
• La participation aux Appels d’Offre en lien avec le pôle développement
• Le suivi budgétaire en back up de
  la Responsable Pilotage
• Les
  demandes informatiques sur le portail SI (incidents, évolutions) et leur suivi
  en lien avec le référent SI
• Le
  reporting Client à créer en appui des campagnes de redressements/fidélisation
• Le
  suivi des Prestataires de Services financés par les fonds sociaux 

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

BAC + 4 et expérience professionnelle en management et pilotage d’activité.

La connaissance de Salesforce est un +

Expérience managériale dans l’économie sociale et solidaire / formation Economie sociale et familiale est un +

Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené.e à réaliser un questionnaire ASSESSFIRST