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Site Apicil

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

INTERLOCUTION CLIENT :

– Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones provenant de tout type de canal en apportant une réponse client personnalisée à l’appui des outils à disposition.

– Tracer les demandes et leurs statuts dans l’outil de Relation client.

– Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les clients dans leur utilisation.

– Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux

ACTIVITES SUPPORT :

– Distribuer le courrier

– Gérer l’archivage

– Effectuer le reporting de l’activité

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

  • BAC + 2 en gestion 
  • Expérience réussie en relation client au téléphone
  • Vous maitrisez les outils bureautique, et êtes à l’aise pour jongler d’un outil à l’autre
  • La connaissance technique de la prévoyance est un plus. 

 

Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter apicil.csod.com.