Gestionnaire Sinistre à fort enjeux H/F

Gestionnaire Sinistre à fort enjeux H/F

Au sein du service Développement et Relations Grands Comptes sous les directives du Manager vous assurez la gestion des dossiers à portée financière étendue : incendie, sècheresse, dégâts des eaux, événements de grande ampleur … Vous pilotez, coordonnez et suivez les actions des différents acteurs. Vous veillez à la qualité du service rendu à l’assuré

• Instruire les dossiers sinistres supérieurs à 15.000 € TTC dans leur intégralité et dans les délais imposés, jusqu’à leur règlement.
• Garantir le respect de nos procédures internes.
• Veiller à la bonne applications des instructions des mandants.
• Communiquer avec les parties du dossier : gestionnaires des compagnies, intermédiaires d’assurances, experts, assurés, entreprises partenaires et agents Dynaren, en privilégiant le téléphone.
• Garantir un service de qualité et une réponse adaptée à toutes les sollicitations.
• Organiser les éventuelles réunions : reconnaissance, coordination, clôture …
• Créer une relation de confiance avec l’assuré.
• Saisie des missions dans notre outil métier puis suivi et relance des dossiers : veille permanente sur l’avancement de chaque phase des dossiers 
• validation des chiffrages en lien avec le service technique et performances,
• Edition des bons de commande,
• planification des travaux et des réunions de chantiers, 
• suivi des flux financiers,
• échanges périodiques entre les différents interlocuteurs du dossier
• Contrôle de la réception et de la conformité des documents obligatoires : mandat, compte-rendu de chantier, PV de réception, factures …
• Réunions mensuelles avec les responsables de secteur et/ou les agents Dynaren pour faire un état complet de l’avancement des dossiers.

• Organisation, rigueur, proactivité
•  Sens du service et de la satisfaction client
•  Goût du challenge 
•  Qualité d’écoute et aisance téléphonique
•  Capacité d’analyse et de synthèse
•  Discrétion et précision

•  Formation de type Bac + 2 en assurance ou bâtiment
•  Maîtrise des outils informatiques
•  Qualités rédactionnelles
•  1ère expérience dans l’assurance et/ou expertise
•  Maîtrise des règles d’indemnisation des sinistres

Avantages :✔️

• Mutuelle et Prévoyance ‍
• Intéressement et Participation.
• Titres restaurant (9€)
• Télétravail (2j)
• Horaires personnalisables
• Prime de congés payés.
• Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines

Dynaren Assistance est une société d’assistance après sinistre qui met en œuvre, via ses réseaux nationaux d’entreprises et d’agents Dynaren, des prestations de réparation en nature des dommages bâtiment (embellissements, immobiliers), de mise en sécurité (serrurerie, vitrerie, plomberie…) ou de sauvegarde (assèchement, décontamination, dépollution, bâchage, recherche de fuite)

Dynaren Assistance est détenue par deux actionnaires : le groupe Alkera et le groupe Adenes.

Pour l’année 2023, Dynaren a enregistré près de 70.000 dossiers, un chiffre d’affaires de 8,5 millions €HT et géré 48 millions €HT de chiffre d’affaires travaux.

Au 1er Janvier 2024, Dynaren emploie plus de 160 collaborateurs.

L’ambition de Dynaren est clairement définie : la qualité irréprochable de nos prestations et de notre accompagnement pour tous les protagonistes des missions confiées ; ambition portée par notre raison d’être : Apporter la solution travaux bâtiment partout en France

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