ALTERNANCE TECHNICIEN SUPPORT H/F

ALTERNANCE TECHNICIEN SUPPORT H/F

Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé…) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion…).

Pour sécuriser leur activité et garantir la qualité des services délivrés aux patients et citoyens, nous les accompagnons dans la maîtrise des risques liés à la délivrance du soin, à la gestion du capital humain ou à la cybersécurité. Nous déployons une approche globale et unique combinant des solutions de pilotage, de prévention des risques et d’assurance.

Créé à Lyon il y a près de 100 ans par et pour des hospitaliers, Relyens est Entreprise à Mission depuis 2021.

« Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent à l’intérêt général, pour construire un monde de confiance.», telle est la raison d’être qui anime nos 1100 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et en Allemagne. À votre tour, rejoignez-nous et impliquons-nous ensemble pour ceux qui s’engagent.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Relyens.eu

Restons connectés : LinkedIn, Twitter, Youtube

Relyens recrute un ALTERNANCE TECHNICIEN SUPPORT H/F dans le cadre d’un ALTERNANCE, basé à Lyon.

Issu(e) d’une formation bac (ou plus) dans le domaine de l’informatique, tu souhaites acquérir une expérience significative en alternance sur un poste de technicien support informatique. Dote(e) d’un bon relationnel et d’un véritable esprit d’équipe, tu possèdes un esprit d’analyse et de recherche. 

MISSIONS
Assurer le support sur l’ensemble des composants du si utilises par les collaborateurs du groupe :

– gérer les tickets de niveau 1 et 2, en assurer le diagnostic, la résolution et éventuellement l’escalade vers le niveau 3
– respecter les engagements en termes de délais et satisfaction client
– mettre a jour la documentation technique et la base de connaissances dans l’outil itsm
– contribuer a la prise d’appels sur la ligne téléphonique d’urgence

suivi et maintenance des équipements de proximité :
– préparer et déployer les postes de travail et les équipements de visioconférence au sein du groupe
– suivre la mise a jour des versions Windows sur les postes de travail
– contribuer a la maintenance préventive hebdomadaire des salles de visioconférence
– mettre a jour les informations sur l’état du parc (inventaire)
– gestion et remplacement des consommables pour les imprimantes

PROFIL / COMPETENCES
Diplôme d’un bac, tu souhaites poursuivre tes études dans l’informatique et est attire par le support de proximité.
Tu disposes d’une bonne aisance relationnelle et faites preuve d’esprit d’équipe et a le sens du service.
Tu as l’esprit d’analyse, de recherche et de logique et fais preuve de curiosité pour trouver des solutions.
Tu as une aptitude a absorber rapidement de nouvelles informations techniques.

Processus de recrutement :

Prêt(e) à embarquer dans l’aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec ANTONIN SOUGY, 

Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.

Vous aurez également l’occasion de pouvoir échanger avec un membre de l’équipe.

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.