Responsable système et analyse H/F

Responsable système et analyse H/F

L’ambition d’Alptis ?  Permettre à chacun d’être acteur de sa santé !

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance.
Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l’assurance santé, de la prévoyance, de l’assurance de prêts, de l’épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs non salariés et les entreprises.

Nous sommes forts de :

• 600 collaborateurs engagés
• 475 000 adhérents
• 7 900 courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants

Rejoindre Alptis, c’est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l’on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

Nous recrutons pour notre siège à Lyon un(e) Responsable Système et Analyse H/F en CDI.

A ce titre, elle/il a pour missions : 

• d’assurer le suivi des tickets Niveau 2 et 3 sur leurs systèmes, réseaux, sécurité et de base de données
• de coordonner le MCO de leurs systèmes et BDD
• de s’assurer de la mise à jour de leurs infrastructures dans les versions préconisées
• de proposer, animer et suivre le plan d’amélioration continue afin d’optimiser leur qualité de service

ACTIVITES PRINCIPALES :

Garant des actions Système et analyse

Analyse :

• Garantit une analyse de leurs process, de leurs dysfonctionnements afin de proposer des aménagements permettant d’améliorer ces derniers
• Apporte un regarde critique et constructif sur leurs pratiques pour proposer d’éventuelles améliorations (ex-process de livraison…)

Assistance et support N2/N3 aux utilisateurs

• Gère les incidents courants 
• Escalade les cas ne relevant pas de son niveau de compétence vers le centre de traitement approprié et en assure le suivi vis-à-vis des utilisateurs

MCO

• Met en œuvre les actions MCO de son domaine (système, réseaux et BDD)

Amélioration Continue

• Identifie et propose les axes d’amélioration des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
• Apporte son expertise sur les problèmes du comité incident en étroite collaboration avec la cellule qualité de service
• Participe à l’élaboration du plan de production afin de garantir son bon déroulement dans les règles définies par le pôle 

Administration Système et réseaux :

• Assure l’administration des systèmes dans le respect des normes et des procédures fournit par la cellule ARCDEVSECOPS
• Assure l’administration des équipements réseaux et de sécurité en collaboration avec le RSSI et la cellule ARCDEVSECOPS
• Assure le suivi des mises à jour
• Maintient une cohérence technique (version ISO) des différents environnements (DEV / REC / SIMU / PROD)

Garant de la coordination du domaine système et analyse :

• Défini, propose à son responsable et met en œuvre après validation, une organisation de la cellule système et analyse pour assurer le niveau d’efficience opérationnelle attendu.
• Pilote l’activité du domaine système et analyse
• Défini, formalise, actualise et organise la mise en place des méthodes de travail, des processus et outils nécessaires au bon fonctionnement du domaine dans le respect des orientations prises la Direction des Systèmes d’Information et le Pôle. Il Veille à leur application.
• Coordonne l’équipe système et Analyse dans le respect des règles et recommandations :

1. 1. en mobilisant et en priorisant les ressources en fonction des contraintes opérationnelles
   2. en veillant à l’optimisation de l’emploi des ressources
   3. en garantissant la continuité d’activité, en s’assurant que les compétences clefs sont maîtrisées par plusieurs ressources.

• Défini pour son service des objectifs spécifiques, mesurables, réalistes, bornés dans le temps, en assure l’évaluation.
• Reporte au Responsable du pôle les indicateurs de suivi de l’activité de la cellule système et analyse.
• Est garant des processus d’analyse et d’amélioration continue et est force de proposition pour leurs évolutions

Profil :

• Sens de la collaboration, aptitudes à travailler en équipe
• Capacité à effectuer une analyse et d’identifier les axes d’amélioration
• Négociation avec les clients internes et externe sur les niveaux de services attendus
• Coordination et organisation les activités systèmes
• Participe au processus de gestion des problèmes
• Gestion de la qualité informatique, maîtrise des processus ITL et des processus d’amélioration continue

Rejoindre Alptis c’est aussi bénéficier d’avantages qui font la différence : Télétravail, RTT, carte restaurant, indemnités kilométrique vélo, mutuelle, contrat prévoyance…

Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro et du tramway. Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs.

 Chez Alptis, nous croyons en une culture d’entreprise ouverte, respectueuse de la diversité des individus. Nous œuvrons pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir, apportant ainsi sa contribution unique à notre mission « accompagner et protéger les différents parcours de vie ».