Alternant outils méthodes et processus(F/H)

Alternant outils méthodes et processus(F/H)

Et si révéler chaque potentiel c’était faire progresser tout le monde ?
En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.
Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.
Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”
APICIL, Uniques, Ensemble.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Mise à jour du Système de Management des Services SI

• Participer à l’amélioration continue
  des pratiques et plus particulièrement l’optimisation des modes
  opératoires (suivi, mise à jour, publication, déploiement, appropriation)
  en lien avec les référents qualité des entités de la DSI
• Contribuer à la mise à jour de la
  documentation normative (cadre de l’offre de services, catalogue des
  services, politique des services SI, …)
• Accompagner
  les équipes opérationnelles, les référents qualité et le management : Pour l’instruction (objectifs, planification…) et la conduite des actions d’amélioration de la feuille de route Qualité et pour la maîtrise de la gestion des documents et leur revue

Participation
à l’amélioration des tableaux de bord SI et l’évolution des rapports de
performance

• Identifier
  et analyser les indicateurs les plus représentatifs des processus
• Améliorer
  la collecte et la consolidation des indicateurs permettant le pilotage de
  la performance des processus de la DSI (état des lieux, propositions
  d’évolutions, mise en œuvre, déploiement et accompagnement des équipes)
• Consolider
  et publier les tableaux de bords

Aide à la diffusion
et l’appropriation des méthodes

• Aider et former les
  collaborateurs à l’utilisation des méthodes et standards
• Assurer le soutien et
  l’accompagnement des collaborateurs

Vous pourrez également être amené à
contribuer à différentes opérations, dans le
cadre de la feuille de route Qualité – Services SI, ainsi qu’à la préparation
des audits qualité internes et externes.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI :

un(e) étudiant(e) motivé(e), rigoureux(se) qui a une
très bonne aisance relationnelle, de bonnes qualités rédactionnelles, une bonne
capacité d’analyse, une envie d’apprendre et le sens du service. Il/elle prépare
une formation BAC + 4 à BAC +5 dans le domaine du système de management des
Systèmes d’Information ou du management de la qualité